在2025上海车展举办的“赛力斯智能安全发布会”上，官方公布了最新问界大数据。数据融会，问界专属线上服务累计触达用户超2000万次，累计主动服务温雅用户4.5万次，汉典会诊简约用户维修时长超19.8万小时。问界以“用户至上”为中枢的服务体系，正通逾期间赋能与格局改换，构建起高端汽车服务新标杆。
打造开端行业服务体系 豪华服务鸿沟再突破
在4月20日举办的问界M8录用庆典上，问界用户们来到赛力斯超等工场，躬行参与车辆的终考试收，从车身工艺到智能系统进行全进程核验，始于问界M9 2025款的“认同才提车”格局迎来常态化。赛力斯集团董事长(创举东谈主)张兴海在录用庆典上示意：“买了一台问界M8，收到一个容许，感到一份自重，问界会永恒坚握尽心全意为用户服务”。
录用不是绝顶，而是问界终结承诺的开端。为保障家庭用户用车愉悦、用车容许，问界握续升级智享服务，通过打造全人命周期的新豪华服务体系，确保用户录用无忧、用车无忧、养车无忧、出行无忧、升级无忧。
在原有服务的基础上，问界新增一站式上牌服务，至快一小时完成，同期推出“亲一又节沐日同享全场景谈路赈济”服务，让车主亲一又在节沐日也能同享全场景谈路赈济服务；依托车联网大数据，问界还新增了幽微碰撞、动力销耗、车被水淹等主动预警服务，强项贯彻“安全是最大的豪华”理念。此外，问界M8也扶直原厂硬件升级服务，将“用户至上”承诺融入每一个服务细节。
擢升山海看护用户安全 尽心诠释新豪华服务
用户在那处，服务就跟到那处。不管何时何地，独一用户有需求，问界便会不计本钱地以实质行径践行“尽心全意为用户服务”的主意。
本年3月，一辆问界M9在海拔4000米的甘孜藏族自治州理塘县境内无东谈主区因顶点天气突发故障，接到用户求援后，问界服务团队佩带赈济树立与物质，连夜驾驶问界M9代步车启程驰援，驱车翻越数座雪山，在十余小时的日夜兼程下抵达用户场地地，并在零下15℃环境中现场排查故障，配合隔壁维修资源，确保用户318自驾之旅告成不时。
返程途中，大雪封山导致交通经管，赈济团队被困于路上，仍不忘握续温雅用户，主动了解车辆启动情况，提供汉典扶直，不时看护用户路径安全。这不仅是一场擢升风雪的要害赈济，更是一次包袱与担当的天真诠释。
不久前，长江西路用户中心接到一则车辆碰撞预警，经联系后得知车主与家东谈主发滋事故，立即启动济急反馈。服务团队佩带医疗急救包高速飞驰200公里，抵达事故现场后，时间东谈主员积极协助惩服务故勘查，服务专员跟随用户及家东谈主赶赴就医，主动对接保障公司代办理赔，还配合酒店安排用户一家休息，直至护送其安全返程。
一次次的暖心赈济行径，彰显了问界以用户为中心的服务初心，用行径冲破传统车企与用户的单向关系。将来，问界将不时秉握“尽心全意为用户服务”的主意，握续进化服务体系，成为用户值得信托的伙伴，握续树立中国高端汽车的服务典范。